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  1. Amazonの被害(2)
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変な管理人

 投稿者:チンニプ  投稿日:2009年 6月24日(水)11時22分42秒
返信・引用
  よく似た名前の掲示板があります。
この掲示板とは逆で、記入した内容はすぐに掲示板に反映されず、管理人の認証を必要とします。
まあ、変な書き込みもあるだろうから、それも一つの方法ですが、管理人の責任も重いですね。
まして、自分の気に入らない記事は載せないというように、管理人権限を恣意的に使うと変なことになります。そういう問題を取り上げたサイトを作っていますので、一度ごらん下さい。
(「amazon.co.jp被害に関する掲示板って何?」というサイトで、google,yahoo等で検索してください。)
 
 

「在庫あり」の表示について

 投稿者:管理人  投稿日:2009年 5月 5日(火)05時48分30秒
返信・引用 編集済
  よく「在庫あり」の表示を目にしますよね。本当に在庫あるのかと疑問に感じませんか?
でも、amazon.co.jpでは、商品によっては「現在在庫切れです。」の表示もあります。なら、「在庫あり」は正しいんだと思ってはいけませんよ。実際には商売手段として「在庫あり」を不当表示に利用しています。原因は置いといて、話題になっていた日立冷蔵庫の“エコ”不当表示と同じ商売手法です。、
理由は客寄せ、アピール、もっと注文が入るなどさまざまです。いずれも売り手にとっては損なしの好都合。
もちろん、「現在在庫切れです。」はカゴに入れることはできないので、「在庫あり」しか買わないのですが、私の場合は何回か「お支払い番号をお送りします」メールの遅さにイライラを感じさせられてきました。
3週間待ちもありました。
もっと待った人もいるかもしれません。
ただ、私が過去に利用した他のネットショップでも度々こういうことありましたので、どこに行ってもいっしょという感じで、配送予定日過ぎてもキャンセルしませんでした。
1回だけ急用のプリンタの時には参りましたけどね^^;

http://green.ap.teacup.com/amazon/

 

ギフトメッセージについて

 投稿者:管理人  投稿日:2009年 5月 5日(火)05時09分20秒
返信・引用 編集済
  ある商品をプレゼント用に買いました。
初めてギフト包装を利用したせいもあって、不快な出来事になってしまいました。
注文完了後、ギフトメッセージの変更がしたくなって、まずヘルプを参照しました。変更可能のようなので、アカウントサービスで変更しようと色々試したのですが、内容変更のボタンがありませんでした。
あれ?まだ発送前なのに、おかしいな~と思い、メールで問い合わせました。
その後、すぐに「お支払い番号をお送りします」のメールが届き、「こっちから変更できないなら、そっちで変更してもらえばok。」と思い、先に送金することにしました。
翌日、問い合わせの返事が来ました。
内容は以下の通りです。
「誠に申し訳ありませんが、今回のご注文では、「お支払い番号」が発行され、お支払いいただき、発送手続きが開始されておりました。誠に申し訳ございませんが、当サイトでは発送手続き開始以降、ご注文内容の変更を承ることができず、その為に当カスタマーサービスでもギフトメッセージを変更することができませんでした。」
え?「当カスタマーサービスでもギフトメッセージを変更することができませんでした」ってそんなことありえるの?
だって、自社のシステムでしょ?手動でシステムをいじれば済むことじゃん。自分で作った物、あるいは自分で管理している物を自分で操作することができないって全くおかしいな話じゃん。完全に客を馬鹿にしてるなとちょっと腹が立ちました。
例えで言うと、買ったパソコンが故障し、メーカーに技術的な問い合わせをしたところ、「申し訳ありませんが、当社では直す事はできません」といっしょじゃないの。
ただ単にシステムをいじるより、テンプレでメール返信した方が楽だったのでしょう。
結局ギフトメッセージは変更させずに届きました。
販売業として、こんな不親切な対応でいいのか!
まぁ、外資企業と日本企業に比べたら、サービスレベル低いのは分かりきってた事だけど、でも日本で商売するには日本のルールに従っていただきたいものだ。
こんな低レベルなサービスじゃ、もはや時間の問題ですね。

http://green.ap.teacup.com/amazon/

 

amazon.co.jpの被害掲示板を始めました。よろしくね。

 投稿者:管理人  投稿日:2009年 5月 5日(火)04時21分32秒
返信・引用 編集済
  今日からamazon.co.jpの被害掲示板をスタートいたしましたので、よろしくお願いします。
始めたきっかけは、普段からしょっちゅうamazon.co.jpで買い物をしていて、今まで体験した不快な対応からややひどい出来事までを誰かと交流したくて、この掲示板を始めました。
ただのストレス解消と言われるかもしれませんが、でもamazon.co.jpのような大手ネットショップの利用者は多数いるはず。きっと同じ経験をなされた方もいるでしょう。
お互いに不快な経験から被害までを交流し、適切なアドバイスなども交流し合い、今後のamazon.co.jpを利用していく上で、皆様のお役に立てれば幸いと思っています。

*ご記入いただいた内容はすぐに掲示板に反映されます。管理人の認証を必要としませんので、ご記入いただいた内容を十分確認した上で「投稿」ボタン押してください。
利用規約に反する内容については、予告なく削除される場合がありますので、ご了承ください。

http://green.ap.teacup.com/amazon/

 

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